Son güncelleme: 03.08.2026
Teslimat
- Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde işlem, tutarın hesabımıza geçtiği anda başlar.
- Kargo süresi, teslimat adresine göre genellikle 1-4 iş günüdür.
- Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel limit sepet sayfasında gösterilir.
- Palet veya yüksek hacimli sevkiyatlarda teslimat şekli ve süresi için tarafınızla ayrıca iletişime geçilir.
Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayınız. Tutanaklı olmayan hasar bildirimlerinde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.
İade ve Cayma
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- İade talebinizi info@strenerji.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
- İade onayı sonrası ürün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel iadesi, ödeme yönteminize uygun şekilde 10 iş günü içinde yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Özel üretim ve özel baskılı ürünler (logo baskılı kutu, poşet vb.),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan gıda ürünleri,
- Hijyen gereği ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı ürün varsa teslimattan itibaren 48 saat içinde bize bildiriniz. Bu durumda kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir.